Remote Support – Fernwartung und Support
cobizz unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter im Bergischen Land, Düsseldorf und dem Ruhrgebiet vor Ort. In 95% aller Fälle ist der Einsatz vor Ort jedoch nicht notwendig. Ein großer Teil der Probleme – und die meisten Anwenderfragen – können per Fernwartung gelöst werden.
Um Remote Support zu erhalten, sind drei einfache Schritte notwendig*:
- Laden Sie sich bitte unsere Remote Support Software durch Klick auf:
herunter und speichern die Datei auf Ihrem Desktop.
- Installieren Sie das Teamviewermodul durch Doppelklick auf die heruntergeladene Datei (TeamViewerQS_de.exe). Bestätigen Sie dabei die Sicherheitsabfragen.
- Teilen Sie Ihrem cobizz Supporter die angezeigte ID und das Kennwort telefonisch mit.
Nach der Remote Support Sitzung schliessen Sie das Programm und löschen die von Ihnen gespeicherten Daten von Ihrem Computer. So stellen Sie sicher, dass Sie bei jeder Sitzung die aktuellste Softwareversion benutzen und verhindern unauthorisierten Zugriff auf Ihren Computer.
* Kunden mit bestehendem Supportvertrag haben in der Regel das entsprechende Modul bereits installiert. Bitte klären Sie VOR dem Download mit Ihrem Ansprechpartner bei cobizz die Notwendigkeit. Danke.
